Corporate Governance

Statutaire vestiging

GE Artesia Bank is de geregistreerde handelsnaam van Banque Artesia Nederland N.V., die is gevestigd aan de Herengracht 539-543 in Amsterdam. De bank is sinds 28 december 2006 onderdeel (100%) van General Electric. 


Directie

Steven Prins, voorzitter
Johan Benning
John-Harold Every

Raad van Commissarissen

Andrew Bull

Xavier Durand

Helen Heslop

Christoph Reimnitz

Uwe Seedorf

 

Telefoon 020 – 5204911
Fax 020 – 6247502
E-mail info@artesia.nl

CorrespondentieadresPostbus 2741000 AG Amsterdam

Toezicht

GE Artesia Bank (Banque Artesia Nederland N.V) staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank en de Autoriteit Financiële Markten.

De Nederlandsche Bank
Voor meer informatie kunt u zich wenden tot de website (www.dnb.nl, subpagina: http://www.registers.dnb.nl/dnb/default.ashx?folderid=2170&LanguageID=ENG ) of de toezichtslijn: 0900 – 52 49 111, bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.


Autoriteit Financiële Markten
Voor meer informatie kunt u zich wenden tot de website (www.afm.nl) of de toezichtslijn: 0900 – 54 00 540 (€ 0,05 per minuut), bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur.


Wet op het Financieel Toezicht (Wft)
In de Wet op het financieel toezicht (Wft) zijn nagenoeg alle regels en voorschriften voor de financiële markten en het toezicht daarop samengebracht. Doel van de Wft is de wetgeving voor de financiële markten doelgericht, marktgericht en inzichtelijk te maken. DNB (prudentieel toezicht) en AFM (gedragstoezicht) hebben elke hun eigen taak op het gebied van toezicht.

Compliance

GE Artesia Bank, met inbegrip van haar kantoren en dochterondernemingen, onderschrijft volledig alle internationale initiatieven tegen praktijken zoals het witwassen van geld en tegen terroristische en criminele activiteiten.

Garanties

Natuurlijk participeert GE Artesia Bank in het depositogarantiestelsel en het beleggerscompensatiestelsel.
Voor meer informatie over het depositogarantiestelsel en het beleggerscompensatiestelsel verwijzen wij u naar de website van De Nederlandsche Bank:
http://www.dnb.nl/over-dnb/veelgestelde-vragen/vragen-over-banken/auto40295.jsp.

Gedragscode Bescherming Persoonsgegevens

GE Artesia Bank volgt de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen, opgesteld door de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en het Verbond van Verzekeraars. Met deze gedragscode geven banken en verzekeraars gezamenlijk een branchebrede en concrete invulling aan de Wet bescherming persoonsgegevens, zodat de privacy van de consument in goede handen is.

Klachtenbehandeling

Wij streven ernaar onze cliënten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter wel eens voorkomen dat u niet tevreden over ons bent. Als dat gebeurt, horen we dat graag van u.
U kunt daartoe in eerste instantie contact opnemen met het kantoor waar uw rekening loopt. U krijgt dan in elk geval zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging met een opgave wanneer u een reactie op uw klacht kunt verwachten. Het kan zijn dat de behandeling van de klacht enige tijd in beslag neemt. Zo nodig houden we u tussentijds op de hoogte van de voortgang in de behandeling. Bent u met de reactie van het kantoor niet tevreden, dan kunt u een brief sturen naar GE Artesia Bank, afdeling Kwaliteitsbeheer, Postbus 274, 1000 AG Amsterdam. Neem in die brief de omschrijving van uw klacht op en stuur kopieën van relevante informatie mee.  U krijgt ook dan in elk geval een ontvangstbevestiging zodra wij uw klacht hebben ontvangen. De afdeling Kwaliteitsbeheer beoordeelt uw klacht opnieuw, en komt in beginsel binnen twee maanden met een antwoord.
Als u met de afhandeling van uw klacht door de afdeling Kwaliteitsbeheer niet tevreden bent, dan kunt u, als u een particuliere cliënt bent, uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Kifid). Dat kan via internet (www.kifid.nl), per telefoon (0900-3552248) en per post: Kifid, Postbus 93527, 2509 AG Den Haag. Zakelijke cliënten zijn in dat geval aangewezen op de gewone burgerlijke rechter.
Meer algemene informatie van de AFM over klachtenbehandeling kunt u hier downloaden: http://consument.afm.nl/consumenten/aanpak/~/media/Files/Consumentenfolder_klachten.aspx