Hieronder vindt u een overzicht van het beleid van GE Artesia Bank op het gebied van Corporate Governance en de relevante interne regelingen (in het Engels), deze documenten zullen binnenkort digitaal beschikbaar zijn:
- Regulations for the Supervisory BoardDownload
- Remuneration PolicyDownload
- Supervisory Risk Committee Terms of ReferenceDownload
- Audit Committee Terms of ReferenceDownload
- Internal Audit CharterDownload
- Profile established by the Supervisory Board of Banque...Download
- Compliance with the Banking CodeDownload
Compliance gerelateerde documenten
GE Artesia Bank, met inbegrip van haar kantoren en dochterondernemingen, onderschrijft volledig alle internationale initiatieven tegen praktijken zoals het witwassen van geld en tegen terroristische en criminele activiteiten.
Statuten en uittreksels
Algemene Bankvoorwaarden
- Algemene bankvoorwaardenDownload
- NV Bewaarbedrijf Artesia Nederland bepalingen betreffende...Dit document zal binnenkort beschikbaar zijn.
Garanties
GE Artesia Bank participeert in het depositogarantiestelsel en het beleggerscompensatiestelsel.
Voor meer informatie over het depositogarantiestelsel en het beleggerscompensatiestelsel verwijzen wij u naar de website van De Nederlandsche Bank:
http://www.dnb.nl/over-dnb/veelgestelde-vragen/vragen-over-banken/index.jsp #faq-tcm:46-148053
Klachtenbehandeling
GE Artesia Bank streeft ernaar haar cliënten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter wel eens voorkomen dat u niet tevreden over ons bent. Als dat gebeurt, horen we dat graag van u.
U kunt daartoe in eerste instantie contact opnemen met het kantoor waar uw rekening loopt. U krijgt dan in elk geval zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging met een opgave wanneer u een reactie op uw klacht kunt verwachten. Het kan zijn dat de behandeling van de klacht enige tijd in beslag neemt. Zo nodig houden we u tussentijds op de hoogte van de voortgang in de behandeling. Bent u met de reactie van het kantoor niet tevreden, dan kunt u een brief sturen naar GE Artesia Bank, afdeling Kwaliteitsbeheer, Postbus 274, 1000 AG Amsterdam. Neem in die brief de omschrijving van uw klacht op en stuur kopieën van relevante informatie mee. U krijgt ook dan in elk geval een ontvangstbevestiging zodra wij uw klacht hebben ontvangen. De afdeling Kwaliteitsbeheer neemt uw klacht in behandeling en komt in beginsel binnen twee maanden met een antwoord.
Als u met de afhandeling van uw klacht door de afdeling Kwaliteitsbeheer niet tevreden bent, dan kunt u, als u een particuliere cliënt bent, uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtencommissie (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Kifid). Dat kan via internet (www.kifid.nl ), per telefoon (0900-3552248) en per post: Kifid, Postbus 93527, 2509 AG Den Haag. Zakelijke cliënten zijn in dat geval aangewezen op de gewone burgerlijke rechter.
Meer algemene informatie van de AFM over klachtenbehandeling kunt u hier downloaden: http://www.afm.nl/nl/consumenten/vertrouwen/klacht.aspx
